Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Aide et assistance
Tu as une question sur BienSorti, un souci de configuration ou un retour à nous faire ? Tu es au bon endroit.
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Pour toute demande d'assistance, écris-nous à contact@biensorti.com. Nous répondons en général sous 48 h ouvrées.
Questions fréquentes
Comment configurer BienSorti ?
Au premier lancement, l'onboarding te guide en quelques étapes : ajoute au moins un enfant, associe le Bluetooth de ta voiture, puis accorde les permissions demandées (localisation, Bluetooth, notifications). Tout est prêt en environ 2 minutes.
Pourquoi l'app demande la localisation « Toujours » ?
BienSorti doit pouvoir détecter la fin d'un trajet même quand l'app est en arrière-plan. La localisation sert uniquement à repérer le mouvement et l'arrêt du véhicule — pas à suivre tes déplacements au quotidien. Toutes les données restent sur ton téléphone.
Le Bluetooth ne se connecte pas à ma voiture
Assure-toi que le Bluetooth de ton téléphone est activé et que tu as accordé la permission Bluetooth à BienSorti. Lance un scan depuis les réglages de l'app, puis sélectionne l'appareil correspondant à ton véhicule. Un build natif est requis (pas Expo Go).
Je ne reçois pas de notification à l'arrêt
Vérifie que les notifications sont autorisées pour BienSorti dans les réglages iOS. L'app reste silencieuse tant qu'aucun trajet n'est détecté : assure-toi qu'un enfant est configuré et que le Bluetooth de la voiture est bien associé.
L'app fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
Oui. BienSorti fonctionne entièrement en local, sans compte ni serveur cloud. Aucune connexion internet n'est nécessaire pour la détection de trajet ni les rappels.
BienSorti remplace-t-il ma vigilance de parent ?
Non. BienSorti est une couche de sécurité supplémentaire — un dernier rappel avant de fermer la portière. Il ne remplace jamais l'attention des parents.