Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Aide et assistance
Tu as une question sur BienSorti, un souci de configuration ou un retour à nous faire ? Tu es au bon endroit.
Contact
Pour toute demande d'assistance, écris-nous à contact@biensorti.com. Nous répondons en général sous 48 h ouvrées.
Premiers pas
- Installe BienSorti et suis l'onboarding au premier lancement.
- Ajoute au moins un enfant (prénom, date de naissance facultative).
- Accorde les permissions : localisation « Toujours », activité physique ou mouvement, notifications.
- Laisse la surveillance active — BienSorti veille en arrière-plan pendant tes trajets.
Configuration complète en environ 2 minutes. Tu peux ajuster les rappels (délai, sonnerie, volume) dans l'onglet Réglages de l'app.
Questions fréquentes
Retrouve toutes les réponses sur le fonctionnement, les permissions, les rappels et la confidentialité sur la page FAQ.
Dépannage
Je ne reçois pas de notification à l'arrêt
Vérifie les points suivants :
- Au moins un enfant est configuré dans l'app.
- Les notifications sont autorisées pour BienSorti.
- La localisation « Toujours » est accordée.
- Sur Android : l'activité physique est autorisée et la notification de surveillance est active pendant un trajet.
- Sur iOS : l'indicateur de localisation en arrière-plan peut apparaître pendant un trajet — c'est normal.
L'app reste silencieuse tant qu'aucun trajet n'est détecté. BienSorti ne t'alerte qu'à la fin d'un déplacement en véhicule.